Occhio ai venditori online poco seri!

Era una vita che volevo comprarmi un palmare decente per farmi il navigatore satellitare e dopo attente ricerche avevo individuato sia il modello che più mi interessava sia il sito presso cui fare l’acquisto: si trattava dell IPAQ HX2750 in vendita alla cifra di 374 € (iva esclusa) dal sito www.infomedia-store.it. Il sito sembrava serio e all’inizio di settembre 2005 procedetti con l’ordine on-line mediante pagamento con carta di credito; pensate che la scheda prodotto riportava (e riporta tuttora – vedi immagine a fianco) la dicitura “disponibilità immediata”.

Dopo non molto mi accorsi però che qualcosa non stava andando per il verso giusto: erano passate già due di settimane e il “palmare ad alta disponibilità con tempi di consegna di 3-5gg” ancora non si era visto…

Iniziai a cercare di farmi sentire, ma il venditore ignorava le mie email di richiesta spiegazioni e il supporto telefonico era fasullo (il sito riportava un numero di cellulare che non era mai acceso). Dopo i 30 giorni previsti dalla legge per l’invio della merce da parte del venditore decisi di inviare una raccomandata di messa in mora e….indovinate un po’? Dopo 10 giorni la raccomandata mi tornò indietro con la dicitura “Destinatario trasferito”.

Avevo la prova definitiva che avevo a che fare con un’ azienda sicuramente poco seria e su consiglio di un amico giocai l’ultima carta: avviai la procedura di contestazione del pagamento presso CartaSì, l’istituto erogante della mia carta di credito. Fortunatamente questa si rivelò la mossa vincente: la pratica di contestazione venne visionata tempestivamente e ne giro di pochi giorni mi venne rimborsata la somma spesa con la data valuta del giorno dell’acquisto.

Questa esperienza mi ha insegnato tre cosette importanti:

• diffidare sempre da offerte troppo convenienti o vantaggiose;
• mai acquistare ad occhi chiusi: è importante cercare sempre in rete commenti o feedback relativi al sito presso cui si sta per fare un acquisto;
• Usare sempre la carta di credito per gli acquisti su Internet: l’ente erogante in questi casi è praticamente sempre dalla parte dell’acquirente. Pensate se avessi fatto un bonifico bancario!!!

Inoltre nel mio caso specifico aggiungo un ultimo consiglio: non acquistate su www.infomedia-store.it ! Pensate solo al fatto che, cosa assolutamente illegale, riportano tuttora nelle condizioni di vendita l’indirizzo (vedi immagine a fianco) cui io avevo spedito la raccomandata che mi è tornata indietro e che non accettano più i pagamenti con carta di credito ma solo quelli con bonifico bancario !!